Moj svetovalec
Vaš svetovalec vam bo odgovoril na večino vprašanj, ki se pojavljajo ob obisku e-trgovine.Tu boste dobili odgovore o članstvu v klubu, artiklih, cenah, stroških, varovanju podatkov...Vaš svetovalec vam bo odgovoril na večino vprašanj, ki se pojavljajo ob obisku e-trgovine.Tu boste dobili odgovore o članstvu v klubu, artiklih, cenah, stroških, varovanju podatkov...
1. Članstvo v klubu superge.si
1.1 Kako postanem član kluba superge.si?
-
Kako postanem član kluba Superge?
- Član kluba lahko postanete tako, da kliknete na ikono Klub superge ter vpišete svoj e-mail, ime in primek ter naslov.
- V rubriko geslo vnesete tudi vaše osebno geslo (najmanj 5 znakov), nato kliknete potrdi.
S tem bo vaša registracija potrjena in za vas bodo veljali klubski pogoji nakupa.
Članstvo je za vas popolnoma brezplačno in vam ne nalaga nobenih obveznosti.
Do ugodnejših nakupov s članstvom v Klubu Superge!
Ker bi vas radi bolje spoznali in našo ponudbo prilagodili vašim potrebam, smo ustanovili Klub superge, v katerega se lahko VČLANITE popolnoma brezplačno.
Kot člani kluba superge.si boste deležni mnogih ugodnosti, prihranili boste tudi vaš čas in denar:
- Takoj po včlanitvi, bodo za vas veljale nižje, klubske cene
- Lahko boste pridobili brezplačno e-mobilno kartico, s katero bodo za vas veljale nižje klubske cene, tudi v vseh trgovinah Tomas sport 2 po vsej Sloveniji
- Poštnina bo ob nakupu za eno naročilo nad vrednostjo 100 € za vas BREZPLAČNA. (v enem naročilu je lahko več artiklov )
- Poštnina za naročila pod vrednostjo 100eur, je za vse dostave po Sloveniji 4,99 €, ne glede na to ali je morda potrebnih več dostav za eno naročilo, bo za vas strošek le ena poštnina (4,99€).
- Kot zvesti člani kluba, boste občasno prejeli promo kodo, s katero boste samo vi, imeli še dodatne popuste pri nakupih na www.Superge.si.
- Prejemali boste (po e-pošti) vam prirejena obvestila o akcijah in drugih ugodnostih na superge.si (ne več kot 2x mesečno).
- Pridobili boste možnost sodelovanja v naših nagradnih igrah.
- S svojimi predlogi boste oblikovali ponudbo trgovine superge.si.
Včlanite se torej že zdaj! KLIKNITE TU, ZA BREZPLAČNO VČLANITEV!
Po včlanitiv vas bomo povprašali še, če želite prejeti tudi e-mobilno kartico, s katero ste upravičeni do klubskih cen, tudi v trgovinah Tomas sport2. Ob nakup v trgovinah le pokažete vaš mobitel z e-kartico in prodajalec na blagajni vam bo avtomatsko obračunal nižje, klubske cene.
1.2 Ali imam kot član kakršnekoli obveznosti?
Zagotovite si stalno članstvo v "KLUB-u SUPERGE" popolnoma ZASTONJ. Kot član kluba superge, nimate nobenih denarnih niti kakršnihkoli drugih obveznosti v zvezi s članstvom.
1.3 Pozabil sem svoje geslo za članstvo v klubu, kaj lahko storim?
- Lahko vnesete svoj e-mail naslov in nato kliknete na oranžno besedilo (Pozabil?, ki se nahaja desno od polja za vnos gesla). V tem primeru vam bomo takoj na vaš e-mail naslov poslali vaše geslo.
- Lahko pa nas kontaktirate na info@tomassport.si ali tel. 01 422 80 34
Če ste pozabili svoje geslo, imate dve možnosti:
2. O naročilu, dostavi in plačevanju ter stroških
2.1 Kakšni so stroški dostave in celotni stroški nakupa?
- Strošek dostave je po celotni Sloveniji s Pošto Slovenije je 4,99€.
- Naročen izdelek vam dostavimo v 2 - 4 delovnih dneh. Poštnina je za vsa naročila nad vrednostjo 100eur za vas BREZPLAČNA, ne glede na število naročenih artiklov. Za vsa ostala naročila pod skupno vrednostjo 100eur, pa je poštnina 4,99€, ne glede na to, ali vam bomo naročene artikle iz istega naročila, zaradi različnih dobavnih skladišč poslali v več paketih. Celoten strošek nakupa (vrednost artiklov + poštnina), se vam izpišejo ob potrditvi naročila. V nekaj minutah po potrditvi naročila, boste dobili na vaš e-mail izpisano celotno vrednost nakupa, ki jo boste plačali poštarju ob dostavi.V kolikor bi vam pošta pomotoma zaračunala še kak drug strošek, predlagamo da sami uredite z vašo pošto. Drugih stroškov z nakupom ni.
Express dostava vam garantira da bo vaš naročen artikel dostavljen na vaš naslov v roku 24 ur od oddaje naročila. Strošek express dostave je 12,99€. Naročila za express dostavo sprejemamo le ob delavnikih, ponedeljek – petek do 18 ure. ( za vsa naročila express dostave izven omenjenega termina 24 urni rok ne zagotavljamo ).
Express dostava ob praznikih in vikendih ni mogoča.
- Paket vam bomo dostavili v roku 2 do 4 delovnih dni. DOSTAVA JE V DOPOLDANSKEM ČASU, zato izberite pravi naslov dostave (sluzba, podjetje....).
- V primeru, da vam artikel iz kakršnega koli vzroka ne bi ustrezal in bi ga želeli vrniti ali zamenjati, imate več možnosti. Lahko ga odnesete v najbližjo Tomas Sport trgovino, kjer vam ga bodo zamenjali brezplačno, ali vrnili znesek vrnjenih artiklov (z poštnino). Duga možnost je, da ga vrnete po pošti. V tem primeru, vam bomo takoj po prejemu vrnili znesek kupljenih artiklov, vaš pa bo strošek poštnine (po ceniku Pošte Slovenije). V primeru menjave artikla po pošti vam bomo ob ponovnem pošiljanju artikla zaračunali 4,99€ stroškov pošiljanja.
- Paket vam bomo dostavili v roku 2 do 4 delovnih dni.
2.2 Kako lahko izberem svojo številko, ko sem izbral določen artikel?
- Potem ko ste s klikom izbrali želejeni artikel, se vam le ta odpre na celotni strani. V desnem zgornjem kotu, boste videli iskalec številk s pomičnim trakom.
- Številko izberete tako, da kliknete na iskalec in odprla se vam bo lestvica številk, ki so za izbrani artikl na voljo.
- Z miško se postavite na vam željeno številko, ter jo s klikom potrdite.
- V iskalniku se vam bo pokazala samo izbrana številka.
- Kliknete še ikono v košarico, ki se nahaja takoj desno ob številki in artikel v določeni številki je izbran.
- V kolikor vam iskalnik ob prvem kliku ni pokazal željene številke, to pomeni, da je v tem trenutku ni na zalogi in je zato ne morete kupiti ( predlagamo, da izberete drug artikel ).
Za pomoč pri izbiranju in preračunavanju med različnimi mednarodnimi standardi velikostnih številk, smo dodali tabelo, ki prikazuje primerljivost različnih svetovnih standardov številk. Na superge.si, vedno uporabljamo samo evropsko velikostno lestvico.
2.3 Kako bom vedel, da ste res sprejeli moje naročilo?
- V nekaj minutah, po potrditvi vašega naročila, boste na vaš e-mail dobili naše obvestilo o sprejetju naročila, s čimer boste dobili potrditev, da je bilo naročilo pravilno oddano ter z naše strani registrirano.
- Vsa naročila, ki jih kot član superge opravite, so shranjena v bazi podatkov in vam jih na vašo zahtevo kadarkoli posredujemo. Preko elektronske pošte pošljite zahtevo na info@tomassport.si in poslali vam bomo željene podatke.
2.4 Ali lahko informacije dobim tudi po telefonu?
- Seveda, vse informacije so možne tudi po telefonu 01/ 422 80 34.
Informacije, pa so možne tudi po e-mailu : info@tomassport.si
2.5 Kako lahko plačujem v e-trgovini superge.si ?
- Ker vemo, da je vaša varnost pri plačevanju na prvem mestu, smo vam v e-trgovini ponudili 100% varno plačevanje po povzetju blaga. Ko bo naš dostavljalec pripeljal blago do vas, mu boste blago plačali z gotovino. Vaš strošek bo natančno tak, kot bo izpisan na vašem naročilu, ki smo vam ga potrjenega poslali na vaš e-mail.
- V spletni trgovini superge.si je možno plačilo tudi z kreditnima karticama ( VISA in EUROCARD ).
2.6 Ali moram biti doma, da bi prevzel artikel?
- Za prevzem blaga ni nujno da ste doma, ko vam bo poštar dostavil blago. V kolikor vas v trenutku dostave ne bo doma, vam bo v vašem nabiralniku pustil obvestilo o prispeli pošiljki, blago pa bo dostavil vam najbližji enoti Pošte, kjer ga boste lahko dvignili z osebno izkaznico ali drugim osebnim dokumentom v treh dneh. Cena se tudi v primeru, ko boste blago dvigovali na Pošti ne spremeni. Pri dostavi z dpd dostavo vas dostavljalec obvesti na telefon o času dostave vašega paketa.
2.7 Kakšni so načini dostave blaga ?
- Dostavo blaga po Sloveniji vam bom dostavil s POŠTO na vaš naslov najkasneje v roku 2 do 4 delovnih dni od prejetja naročila. Več informacij o dostavi dobite na "Kakšni so stroški dostave?" .
-
Express dostava vam garantira da bo vaš naročen artikel dostavljen na vaš naslov v roku 24 ur od oddaje naročila. Strošek express dostave je 12,99€. Naročila za express dostavo sprejemamo le ob delavnikih, ponedeljek – petek do 18 ure. ( za vsa naročila express dostave izven omenjenega termina 24 urni rok ne zagotavljamo ).
Express dostava ob praznikih in vikendih ni mogoča.
Dostavljamo tudi po dpd dostavi. Dostavljalec vas obvesti na telefon o času dostave vašega paketa.
-
2.8 Kaj naj storim v primeru reklamacije artikla?
V kolikor ste kupili artikel v spletni trgovini in se je na artiklu pojavila napaka, imate možnost izdelek reklamirati. Izdelek bomo vrnili dobavitelju, ki ga bo strokovno pregledal in v primeru, da gre za tovarniško napako na izdelku, ki ni posledica mehanske poškodbe ali napačne uporabe tudi takoj odobrili reklamacijo. V primeru, da bo dobavitelj ugotovil, da je reklamacija neupravičena, vam bomo izdali odgovor pooblaščenega sodnega izvedenca o vaši reklamaciji.
Prosimo vas, da v celoti izpolnite reklamacijski zapisnik in ga priložite k reklamiranemu izdelku skupaj z originalnim računom, ter ga prinesete ali pošljete na naš naslov, ki je naveden na računu ali pa prinesete v poslovalnico Tomas sport 2.
2.9 Ali lahko prekličem naročilo?
- Naročilo, ki ste ga oddali v e-trgovini superge.si lahko prekličete v roku 6ur od oddaje naročila.( v kolikor ga med delavnikom želite preklicati kasneje, obstaja možnost, da je pošta Slovenije že pobrala pošiljke in ga ne moremo več zaustaviti).
- Naročilo prekličete tako, da nam na info@tomassport.si pošljete obvestilo, s pripisom PREKLIC NAROČILA in naročilo bo za vas stornirano.
- V kolikor, pa bomo mi naročilo že pred vašim obvestilom poslali naprej, imate možnost, da ga ob prihodu poštarja iz kakršnihkoli razlogov ne sprejmete, s tem se smatra da odstopate od pogodbe oz. naročila.
2.10 Kakšne so možnosti glede vrnitve ali menjave kupljenega blaga ?
- Blago v naši trgovini je največje možne kakovosti, ki obstaja na področju športne obutve in tekstila. V kolikor izdelek kljub temu ni zadostil vaših pričakovanj, pa ga lahko zamenjate ali vam vrnemo znesek v vrednosti vrnjenega blaga.
- Lahko ga lahko brez pomislekov vrnete v orginalni embalaži nepoškodovanega (ne nošenega) in sicer morate v roku 14 dni od prejema artikla sporočiti, da boste artikel vrnili in ga nato najkasneje v roku 30 dni od sporočitve dejansko vrniti. Brez besed vam bomo vrnili celotni znesek odkupnine, (vrednost vrnjenega blaga ter strošek storitve pošiljanja). Naslov na katerega lahko vrnete artikel je napisan na poštni prejemnici (desno spodaj). Obrazec za vračila.
- Seveda lahko artikel tudi zamenjate. Lahko nam ga pošljete na vaše stroške nazaj v originalni embalaži nepoškodovanega ( ne nošenega ) in poslali vam bomo drug artikel. Artikel v tem primeru pošljite na naslov, ki je napisan na poštni sprejemnici (desno spodaj). Ob ponovnem pošiljanju artikla na vaš naslov boste doplačali le 4.99€ stroškov storitve pošiljanja. Obrazec za menjave.
- Obstaja, pa tudi možnost, da ga zamenjate, z originalnim računom, v eni izmed Tomas Sport-ovih trgovin. Izjema so le franšizne trgovine Tomas sport. V kolikor je kupljen izdelek iz franšizne trgovine ga lahko zamenjate le, v točno tej trgovini iz katere je bil poslan. Blago vam bodo brez kakršnihkoli doplačil zamenjali, v kolikor se boste odločili za isti artikel v drugi številki ali za drug artikel, ki pri njih stane enako kot je znesek na vašem računu. Če pa se boste odločili za nakup dražjega artikla, vam bodo v račun vzeli vaš copat po vrednosti, ki je napisana na vašem računu, razliko pa boste doplačali. Pričakujte, da so artikli v klasični trgovini sicer nekoliko dražji, vendar, pa ima dobra postrežba tudi svojo ceno.
- Ena od možnosti je tudi, da artikel s katerim niste bili zadovoljni v originalni embalaži prinesete v eno od trgovin Tomas sport (naslovi spodaj) in vam bodo vrnili vaš denar v vrednosti artikla, kot je izpisan na vašem računu. Potrebujete le originalen račun, ki ste ga dobili ob dobavi.
V primeru, da trgovina tisti trenutek nima dovolj gotovine, vam bomo znesek nakazali na vaš T.R.R. v prihodnjih dneh.
Naslovi trgovin TOMAS SPORT 2, kjer lahko zamenjate kupljene artikle:
Možnosti glede vrnitve ali menjave:
2.11. Izvensodno Reševanje Potrošniških Sporov
Izvajalec za IRPS (Izvensodno Reševanje Potrošniških Sporov)
|
Izvajalec IRPS* |
Poslovni naslov |
E- naslov |
Telefon in faks |
Kontaktna oseba |
|
Evropski center za reševanje sporov |
Tomšičeva 6 1000 Ljubljana |
T: 08 205 65 90 F: 01 244 99 95 |
Uroš Petohleb |
3.1 Kako lahko najdem artikle v e-trgovini superge.si?
- Artikle v trgovini lahko najdete na več načinov :
- Če želite videti večjo količino podatkov, lahko kliknete na enega od gumbov na zgornji strani prve strani in tako izberete :
- športne copate
- obutev (skate, sandale, treking obutev, lifestyle obutev)
- tekstil in dodatke
- akcijske ponudbe
Če boste iskali na zgornji način, vam bo program postregel z zelo veliko količino (včasih nekoliko nepreglednih) podatkov. - Drugi način so iskalniki na levi strani. Tu lahko izbirate po : namenu, znamki, ceni ali številki obutve.
- Tretji način je iskanje po prodajnih skupinah, ki jih najdete levo spodaj. To iskanje je podobno, le da je nekoliko bolj podrobno.
- Četrti način, pa je napredno iskanje, ki se odpre na vsaki strani potem ko že izberete enaga od zgoraj omenjenih iskanj. Z naprednim iskanjem lahko opredelite dva kriterija in šele nato zahtevate iskanje. Izberete lahko na primer svojo številko in znamko, že prej pa ste določili, da iščete teniške copate.
To iskanje vam bo dalo najhitrejše in najbolj natančne rezultate majhnega števila artiklov.
3. Iskanje v trgovini superge.si
3.2 Kaj pomeni iskanje po številki?
- Eden najpomembnejših iskalcev je iskanje po številki obutve. Izbirate lahko med številkami od 18 do 51. Če boste kliknili na številko 43 se vam bodo prikazali tudi artikli, ki so pol številke manjše ali večje od iskane velikosti.
Na tej strani se vnese slike in navoadila glede tekaškega kluba
VABLJENI K VPISU V TEKAŠKO ŠOLO POD POKROVITELJSTVOM VRHUNSKEGA ATLETA
Poznate osnove teka?
Želite izboljšati svojo tekaško tehniko?
Želite oblikovati svoje telo?
Želite narediti nekaj zase in svoje zdravje?
Pridružite se tekaški šoli pod pokroviteljstvom vrhunskega slovenskega atleta Rožleta Prezlja in skupaj s
trenerji pridite do željenega cilja.
Kaj lahko pričakujete?
Tek v naravi s trenerjem, ki vas bo naučil pravilne tehnike teka, krepilnih in raztezovalnih vaj.
Priprave na maraton.
Ugodnosti za člane tekaške šole:
Popusti pri nakupu tekaškke obutve in oblačil v trgovinah Tomas sport
Brezplačno testiranje na tekaški stezi, za pravilno izbiro tekaške obutve
Popusti pri ortopedskem specialistu
Popusti pri pravnih športnih nasvetih
3.3 Kako izberem pravo tekaško obutev?
Vsi, ki ste se odločili, da bo tek del vaše rekreacije in zdravega načina življenja ste se po nekaj prvih tekaških izkušnjah v športni obutvi, ki je pač bila pri roki, srečali s tem vprašanjem. Ker je pravilna obutev najbolj pomemben del tekaške opreme in glede na zelo različne zahteve tekačev, vam bomo predstavili nekaj osnovnih stvari, ki jih je treba upoštevati ob nakupu novih tekaških copat.
- Najbolj pomembna stvar, ki jo tekaški začetniki (pa tudi kar precej »starih« tekačev!) ne pozna je, kakšno sploh je naše stopalo in kako se odziva pri stiku z podlago. Naše stopalo pri stiku z tlemi »pristane » na zunanji strani pete in so potem prenese na del proti palcu. To gibanje se imenuje PRONACIJA. Če je tega gibanja preveč ali premalo se lahko to uravnava z pravo obutvijo.
- Osnovne tri oblike stopala so povezane z višino nožnega loka. Vsi poznamo t.i. »platfus«, kar pomeni, da je nožni lok nizek. V tem primeru ob dotiku s tlemi pristanemo na celo stopalo in zaradi prenosa sile telesa se peta v tem primeru »zvrne« navznoter. Strokovno se ta izraz imenuje PREKOMERNA PRONACIJA. V praksi se uporablja kar krajše ime pronacija.
PRONACIJA – ZVRAČANJE NOGE NAVZNOTER, slika leve noge
Obratno od tega je primer, ko je nožni lok zelo visok, kar pomeni, da stopalo pristane na zunanji strani in se zvrne navzven. To se imenuje SUPINACIJA.
SUPINACIJA-ZVRAČANJE NOGE NAVZVEN, slika leve noge
- Kako ugotovimo kakšen tip stopala imamo ?
Najbolj enostaven način je ta, da z mokro nogo stopimo na npr. kartonasto podlago in pogledamo odtis stopala. Če je prekinjan del med prsti in peto imamo SUPINACIJO, če je viden odtis celega stopala pomeni prekomerno PRONACIJO (že prej omenjen platfus) , če pa je del med prsti in peto povezan, vendar ne v celoti, pomeni , da imamo pravilno obliko stopala. Podoben rezultat dobimo, če si pogledamo našo staro obutev in vidimo, kje je najbolj obrabljena (na zunanji strani – supinacija na notranji strani – pronacija).
- Ko smo določili kakšen je tip našega stopala imamo prvi dober podatek za izbor tekaške obutve. Pomembna je še količina treninga (običajno se med tekači omenja tedenska količina teka v km) in pa seveda teža tekača. Težji tekači potrebujejo bolj blažene in bolj stabilne modele.
- Pa še na eno pomembno stvar ne smete pozabiti in to je spol. Res se sliši malo čudno, pa vendarle imajo ženske drugačno mehaniko gibanja in obliko stopala kot moški. Ker imajo ženske širše boke imajo večjo pronacijo. Ženski modeli imajo temu prirejeno obliko stopala oz. prenosa teže preko podplata copata od pete proti prstom.Druga razlika je oblika stopala. Predvsem petni del je navadno ožji in temu je prirejena oblika opetnika pri ženskih modelih. Nenazadnje je tu še manjša teža tekačic in zato imajo ženski modeli manj tog podplat in pri manjši teži tudi drugačno blaženje od moških modelov. Ponavadi je pri nakupu težava z večjimi številkami ženskih modelov. Vsi proizvajalci tekaške obutve delajo ženske modele tudi v velikih številkah. Res jih je težje dobiti, če pa obiščete specializirane trgovine boste našli tudi velikosti npr. 43 ali 44.
Za dodatne informacije so vam na voljo že znani naslovi:
-
Ko vemo kakšno imamo stopalo lahko izberemo primerno obutev
3.3 Kako poteka iskanje po besedilu?
- Iskanje po besedilu je zelo preprosto.
Če boste napisali npr. Max, bo iskalnik našel vse artikle ki vsebujejo to besedo v svojem imenu. Če boste napisali 236, bo našel vse artikle, ki vsebujejo v svoji šifri tako zaporedje številk. Maxsimalno lahko vpišete 20 znakov.
Napotek : V iskalnik morate vnesti vsaj tri znake, sicer ne bo našel ničesar.
V prazno okno na levi strani pod iskalniki vnesete vsaj tri znake (črke ali številke), ki so po vašem povezani z artiklom in na ekranu se vam bodo pokazali vsi artikli, ki imajo v svojem nazivu napisano besedo. Iskalnik najde take besde, ki se začnejo končajo ali pa so nekje vmes v besedi, ki je enaka vaši vpisani.3.5 Kaj je to sezonska ponudba?
- V sezonski ponudbi so zbrani vsi artikli ki so primerni sezoni v kateri se nahajamo. Tako lahko v sezonski ponudbi poleti najdemo sandale, platneno obutev, natikače za plažo... , pozimi pa se tu pojavi nepreomočljiva oziroma bolj robustna obutev.
3.6 Kaj pomeni iskanje po namembnosti?
Po namembnosti lahko iščete artikle glede na dejavnost za katero je namenjena obutev.
Najširša skupina je namembnost za Prosti čas, kjer lahko najdete skate, trening, platneno ter lifestyle obutev.
Izbirate pa lahko še med :
- V ponudbi tedna je vedno izbranih 12 najprivlačnejših artiklov tekočega tedna ( po cenovnem in kvalitetnem kriteriju artikla ), izbor www.superge.si
- Cene artiklov so izključno v času ponudbe tedna, bistveno nižje od rednih cen.
- Ponudba tedna ( bistveno nižja cena artikla ) je časovno omejena in traja od srede od 0:00h do naslednjega torka do 24:00h.
- Ko ponudba tedna poteče, se cena artikla spremeni ( povrne nazaj, na staro ceno ).
- Vsako sredo v tednu zjutraj, na naslovnici objavimo nove cenovne ugodne ponudbe tedna.
4. Artikli in cene
- To je prodajna cena, ki velja samo za člane kluba, ki so se registrirali v klubu superge. Je cena, ki je zagotovljena na dan naročila.
- V večini primerov je bistveno nižja od prodajne cene, ki velja za ostale kupce, ter tudi bistveno nižja od cen, ki veljajo v rednih trgovinah.
- V kolikor boste kjerkoli (na webu ali rednih trgovinah) našli ceno enakega artikla po nižji ceni kot je klubska cena in nam to sporočili na naš e-mail, bomo poskušali tudi našim članom v najkrajšem času ponuditi enako ali nižjo klubsko ceno za takšen artikel.
4.2 Ali je vse artikle iz e-trgovine možno kupiti tudi v klasičnih trgovinah?
- Večino artiklov, ki jih vidite na internetni trgovini superge.si se lahko kupi tudi v trgovinah Tomas Sport po Sloveniji, nekateri, pa so ekskluzivno samo na superge.si.
4.3 Kaj pomeni prihranek, ki se prikaže pod ceno artikla?
- Prihranek je odstotna razlika med prodajno ceno in klubsko ceno. To je prihranek, ki so ga deležni samo člani kluba superge.si, v primerjavi z nečlani.
Primer:
Ko je prodajna cena artikla 159,99 €, klubska cena 127,99 € je prihranek za člane kluba 20%.
4.4 Kako je z davki pri nakupih?
- Vsi davki so že zajeti v cenah, ki so prikazane na straneh superge.si. Pri vseh cenah artiklov je tako že vključen 20% davek na dodano vrednost.
4.5 V kateri valuti so izražene vse cene v e-trgovini superge.si?
- Vse cene na straneh superge.si so izražene v evrih (€).
Pri primerjavi cen upoštevajte, da cene na spletni strani že vsebujejo vse carinske in transportne dajatve, kar za cene izven naše države ne velja.
Za informativni izračun cen v slovenske tolarje je uporabljen tečaj 1€ = 239.640 SIT.
- Prodajna cena artikla je redna cena, ki velja za vse kupce, ki niso člani kluba superge. Redna cena je običajno enaka rednim cenam v klasičnih trgovinah, oziroma priporčenim cenam dobaviteljev za klasične trgovine.
Ker pa tudi klasične trgovine občasno pripravljajo akcijske ponudbe, obstaja možnost, da je lahko v času akcij prodajna cena višja od cen v klasičnih trgovinah.
5. Ostala pogosta vprašanja
5.1 Naročanje v času razprodaj
Pomembno! V času razprodaj zaradi velikega obiska trgovin ne jamčimo izpolnitev naročil. Če vašega naročila ne bo mogoče izvršiti vas bomo obvestili po e-pošti.
5.2 Kako kupujem v e-trgovini superge.si ?
- Da bi naročili izdelke iz naše trgovine, jih morate najprej dati v nakupovalni voziček in nato nadaljevati pot do blagajne.
- Izdelke lahko iščete po kategorijah, ki so navedene na levi strani ali uporabite različne možnosti iskanja.
- Vsi izdelki, ki so prikazani so na zalogi in pripravljeni za dostavo.
- Ko najdete izdelek, ki ustreza vašim potrebam, kliknite na gumb "Dodaj v košarico".
- V košarico lahko dodate več izdelkov in jih brez težav tudi odstranite iz nje.
- To storite tako, da kliknete na gumb "Odstrani" ob izdelku, ki ga želite odstraniti iz košarice.
- Ko končate z nakupovanjem, kliknite na gumb "Dokončaj nakup", ki se nahaja na zaslonu z vašo nakupovalno košarico.
- V tem trenutku imate več možnosti za posredovanje naročila.
- Najbolj enostavno je, da postopek dokončate kar preko interneta. V tem primeru boste v obrazec vpisali svoje podatke in naročilo potrdili.
- Po elektronski pošti boste takoj zatem dobili potrditev, da smo naročilo prejeli.
- Naročanje je mogoče tudi po telefonu ali faksu in sicer tako, da pokličete naš telefon 01 422 80 34, zahtevate engega od naših podpornikov (Maja, Robi, Igor, Roman), in pomagali vam bodo preko interneta sprovesti naročilo.
5.3 Kako je glede varnosti in zasebnosti mojih podatkov ?
- Vaši zasebni podatki, ki nam jih boste posredovali bodo ostali shranjeni na našem serverju, do katerega imajo dostop samo naše pooblaščene osebe. V kolikor boste izrazili željo, da te podatke izbrišemo bomo to tudi nemudoma storili.
5.4 Kako lahko dostopam do arhiva svojih predhodnih nakupov v spletni trgovini?
Kupcem so podatki o svojih predhodnih nakupih dostopni v mojem profilu. Za registracijo potrebujete;
- uporabniško ime s katerim ste se včlanili v klub Superge in geslo.
Vse sklenjene pogodbe z kupci ( računi ), so shranjene v podjetju in so na poziv dostopne.
Označevanje obutve s piktogrami in znaki
Podatke "beremo" takole:
- zgornji del obutve je usnjen,
- podloga in vložek sta iz tekstilnega materiala,
- podplat je iz materiala, ki je uvrščen med drugi materiali (npr. guma).
Osebni prevzem artiklov v poslovalnici. Način plačila je možen le z predračunom ali s kreditno kartico. Po prejemu plačila se artikli pošljejo v poslovalnico iz katere stranki sporočijo kodo za prevzem.
Je dodatna storitev za stranke, da lahko preko spleta rezervirajo artikel in nakup opravijo v trgovini. V tem primeru to ni spletni nakup in vračilo denarja ni možno.
